よくある質問

Q. 配送日の指定はできますか?
A. ご注文日の5日後~8日後までの間で指定を承っております。
シフォンケーキは賞味期限の短い商品となります為、短い期間内で受けさせていただいております。お客様にはお手数をお掛
け致しますが、ご希望日に合わせたタイミングでご注文をいただけますようお願い申し上げます。
※繁忙期は全商品お届け希望日を指定不可とさせていただくこともございます。


Q. 手提げ袋はお願いできますか?
A. 申し訳ありません。現在のところ手提げ袋のご用意はございません。

Q. 掛け紙(のし)はお願いできますか?
A. 申し訳ありません。のしのご用意はございません。

Q. ギフトラッピングはできますか?
A. 通常の包装が、ギフト仕様になっておりますので、そのまま贈答用としてお贈りいただけると思います。

Q 配送業者を教えてください
A. ヤマト運輸でお送りしております。

Q まとまった数の注文は可能でしょうか?
A. 現在のところ、一度の注文にお一人様1点までとさせております。

Q 領収書はお願いできますか?
A. 購入時、注文メモに要望をご記入いただければ対応させていただきます。
その際は、宛名、但し書きを必ずご記入ください。日付は購入日となります。

Q お届け先に商品の金額の分かる書類は同梱しないでほしいのですが?
A. 購入時、注文メモに要望をご記入いただければ対応させていただきます。

Q 賞味期限を教えてください
A. 約１週間となります。詳細は、商品の箱側面に記載がございますのでご確認下さい。

Q 注文・会員登録をしたがメールが届かない。または問い合わせをしたが返信がない。
A. 当店ではご注文と同時にご注文受付のメール(自動返信)をお送りしています。また、お問い合わせのメールについては「3
営業日」以内にご連絡させていただいております。メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
1:メールアドレスが間違っている
2:迷惑メールボックスにメールが振り分けられてしまっている
3:ご登録のアドレスが携帯電話のアドレスで、受信拒否設定がされている
他の通信販売サイトのメールが受信出来ていても、当 shop からのメールが受信できない場合もございます。また、お客様が設定
をしていなくても、初期設定で拒否設定となっている場合がございます。 

Q. 商品はどれくらいで届きますか?
A. 約1週間程でお届けいたします。

Q. 不良品と思われる商品が届いた時はどうしたらよいですか?
A. 商品の製造、発送は万全の注意をしておりますが、万が一、不良品が届いてしまった場合は速やかにお取替えさせていただきます。
その場合は、お届けから 2 日以内にお問合せフォームからご連絡ください。

Q. 注文完了後のキャンセルはできますか?
A, &chiffon のシフォンケーキは、ご注文いただいたものより順次、製造、発送工程に入りますので、お客様ご都合のキャンセ
ルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、商品のお受け取り拒否された場合でも、先に頂戴した代金はお返しできませんのでご注意ください。
また、この場合の当店への返送料金を別途請求させていただきます。

Q. ネット通販以外で買える場所はありますか?
A.現在のところ&chiffon は、直接運営するお店はネットショップのみでございます。